Central de ajuda
O caminho de cada tarefa no Nobre CRM, com quem pode fazer e o que vale saber antes. São os mesmos caminhos que o Copiloto no WhatsApp manda quando alguém pergunta.
Números e conexões
- Conectar um número oficial (da Meta)Os dois caminhos para ligar um número da API oficial do WhatsApp ao Nobre CRM, o PIN de duas etapas e o que fazer quando o número fica sem registro.
- Conectar um número comum (pelo QR)Como ligar um número de WhatsApp comum ao CRM lendo um QR, e o que muda em relação ao número oficial.
- Excluir ou desconectar uma conexãoA diferença entre desligar, desconectar e excluir um número, e o que cada um leva junto.
Base, modelos e disparos
- Apagar a base de leadsComo apagar todos os leads da conta de uma vez, e por que isso não tem volta.
- Mandar um modelo para aprovação da MetaComo escrever um modelo oficial, mandar para a Meta em várias contas oficiais de uma vez e acompanhar a resposta de cada uma.
- Regras de envioA janela de horário, os dias, o ritmo máximo, a parada por descadastro e as palavras de saída que valem para todo disparo da conta.
- Importar planilha e etiquetar em loteComo subir a sua planilha sem perder coluna nenhuma, e como pôr ou tirar etiquetas de muitos contatos de uma vez.
- Montar um disparoO caminho do disparo, da mensagem ao agendamento, e as travas que protegem o número.
Atendimento
- Distribuição das conversas, setores e higieneComo as conversas novas chegam à equipe, como os setores separam o atendimento e como evitar atendimento esquecido aberto.
- Respostas rápidasComo criar as respostas que a equipe usa com uma barra e um atalho na caixa de escrever.
- KanbanComo montar quadros e colunas, abrir negócios a partir da base e mover os cartões.
Automação, IA e o Copiloto
- Chave de IA, de transcrição, de voz ou da API de ConversõesOnde a empresa guarda as próprias chaves (IA, transcrição de áudio, voz e Conversões da Meta), e por que elas nunca voltam para a tela.
- AutomaçõesComo criar uma automação do zero ou a partir das prontas, testar e ligar.
- Agentes de IAComo criar o agente que atende os seus contatos no WhatsApp, pôr num número e ligar.
- O Copiloto no WhatsAppO assistente da Nobre no WhatsApp: o que ele faz pela sua conta, como ligar o seu telefone a ele e o PIN para o que é grande.
Conta, equipe e gastos
- Trocar senha ou e-mail de entradaComo trocar a própria senha, a senha ou o e-mail de alguém da equipe, e o que fazer quando esqueceu a sua.
- Acessos da equipe e quem vê o quêComo criar acessos, prender um atendente a números e setores, e escolher quem vê as conversas e os cartões do Kanban.
- Gastos com a Meta e respostas grátisOnde ver quanto a Meta vai cobrar no mês, por número, e quantas das 1.000 respostas grátis de cada número ainda restam.
- Minhas tarefas e a rotina da equipeComo o administrador combina a rotina de cada pessoa e como cada um responde o que fez no dia.
Procurando o que a operação aprendeu com a API oficial (número banido, erro de modelo, o nono dígito)? Isso está nos guias.