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Conectar um número oficial (da Meta)

Os dois caminhos para ligar um número da API oficial do WhatsApp ao Nobre CRM, o PIN de duas etapas e o que fazer quando o número fica sem registro.

Quem pode: Só o administrador da conta.

Passo a passo

  1. 1Em Configurações, seção Conexões, clique em "Nova conexão" e escolha o canal WhatsApp.
  2. 2"WhatsApp Cloud (Oficial)": informe o PIN de duas etapas e clique em "Entrar com o Facebook" (número novo, ou que sai do aplicativo), ou em "Continuar usando no celular" para a coexistência.
  3. 3Ou "WhatsApp Cloud (Manual)": o ID da conta do WhatsApp (WABA), o token permanente, o ID e a chave secreta do app da empresa, o PIN, e "Conectar".
  4. 4Se o cartão do número disser que ele está sem registro na Meta, clique em "Informar o PIN e registrar".
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Bom saber

O PIN de duas etapas é o que o número já tem. Se ele nunca teve um, deixe em branco e o CRM cria. PIN diferente do que o número usa volta recusado pela Meta, e é por isso que o cartão oferece informar o certo.

Na coexistência, o número continua no aplicativo WhatsApp Business do celular e também na API. Ela pede o aplicativo na versão 2.24.17 ou mais nova, e o envio fica limitado a 20 mensagens por segundo. O cadastro manual sempre migra o número: a coexistência só existe pelo botão do Facebook.

Número novo começa com limite de 250 contatos por dia na Meta, e o limite sobe com o uso. Hoje a Meta conta esse limite pela empresa, somando todos os números dela.