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Acessos da equipe e quem vê o quê

Como criar acessos, prender um atendente a números e setores, e escolher quem vê as conversas e os cartões do Kanban.

Quem pode: Só o administrador da conta.

Passo a passo

  1. 1Novo acesso: em Configurações, "Equipe", clique em "Novo acesso" e escolha atendente ou administrador.
  2. 2Números e setores de cada pessoa: na Equipe, o botão da coluna "Atende".
  3. 3Quem vê as conversas e o Kanban: em Configurações, "Atendimento", as opções "Quem vê as conversas" e "Quem vê o Kanban".
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Bom saber

O administrador não ocupa vaga do plano: o limite conta os atendentes.

Atendente sem número escolhido vê todos os números. Prender a alguns é opcional.

Com a visão restrita, o atendente vê as conversas e os cartões dele e os que não têm dono; o administrador continua vendo tudo.