Estes são os casos de operação de correspondente bancário que mais mostram o que muda. O primeiro tem nome porque é de quem deu o depoimento; os outros dois dizem o tipo de operação, sem identificar a empresa. Tudo o que está descrito foi montado de verdade naquelas contas.
Prosperare Corban: consignado, com equipe de consultoras
Antes. As consultoras dividiam o mesmo número, e o não quero do disparo se misturava com quem queria consultar.
O que foi montado.
- Cada consultora vê os próprios clientes, e o gestor vê todos.
- Quem aperta não quero vai direto para o gestor.
- Matrícula e cartão separados no funil.
- Disparo por 12 números oficiais, com no máximo 150 por número por dia.
O gestor da operação escreveu para a nossa equipe, no grupo de clientes: “Hoje posso falar que estou extremamente satisfeito com o sistema Nobre!!”
Promotora com duas equipes: um produto por equipe
Antes. Dois disparos por dia, um por produto, e a resposta caía com a equipe errada.
O que foi montado.
- Cada fluxo entrega a resposta para a equipe do produto, com o setor marcado.
- Quem não quer é encerrado sozinho e sai da lista das atendentes.
- Cada atendente vê só os clientes dela.
Hoje. O gestor acompanha as duas equipes na mesma tela, e cada uma só vê o que é dela.
Operação de CLT e portabilidade: mais de 20 números oficiais
Antes. Disparo todo dia por muitos números, e uma conta recusada pela Meta queimava a fila inteira.
O que foi montado.
- Um disparo por número, com o máximo por dia que a operação definiu.
- Conta recusada pela Meta sai da roda, e o contato volta para a fila pelos outros números.
- A previsão do que a Meta vai cobrar, número por número.
Hoje. Quando uma conta cai, a operação segue rodando, sem ninguém refazer a lista.
Mais um depoimento
O que está por trás de cada caso
Cada ponto acima tem um guia com o passo a passo: a importação da planilha, o disparo que protege o número, o funil com matrícula e cartão e o guia de como escolher um CRM.